摘要：在酒店行业向精细化、个性化发展的当下，情感化服务作为满足消费者深层需求的核心手段，正重塑行业竞争格局。中职院校作为酒店基层服务人员的主要输送渠道，其教学成效直接影响行业人才质量。研究并落实情感化（试读）...
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