一、问题的提出与文献回顾
数字信息和通信技术在公共服务领域的应用被广泛地视为21世纪的“救世主”，是提振民主、降低成本和提高公共服务质量的开明方式。如今，以物联网、大数据和人工智能等典型数智技术为代表的W（试读）...
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