摘 要：用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量。文章基于用户承诺的前置因素和后置因素，构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型，采用结构方程模型验证了关系路径，最后针对性提出了用户承诺驱动下的公（试读）...
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