中图分类号：F719.3 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2026）07-219-02
一、前言
中国餐饮业已由增量扩张转入存量竞争[1]，顾客满意度作为连接复购、口碑与品牌忠诚的关键枢纽，成为企业持续增长的重要抓手。既有（试读）...
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