摘要：在线评论聚集了海量意见与建议，可以为物流企业的运营管理提供方向性参考。文章提出基于情感分析的用户创意挖掘方法，帮助物流运营管理获得具有创新性的用户反馈，以提升运营效率。文章以邮政快递为研究对象，（试读）...
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