摘 要：研究客户对快递企业的服务不满意问题，探索快递企业信息服务改进方法，对提高快递企业服务效率和效益具有重要价值。通过改进技术接受模型，将观测快递信息系统的服务体系和门户网站指标作为识别客户对（试读）...
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