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AI客服成吐槽段子 莫让智能服务变“包袱”-中国质量万里行2024年10期

AI客服成吐槽段子 莫让智能服务变“包袱”

作者:罗克研 字体:      

AI客服崛起后,为什么转人工却越来越难了?

相信很多消费者都经历过AI客服的“折磨”,也有不少消费者吐槽其“兜圈子”且识别不了个性化问题。还有一些商家用上AI客服就没了人工客服,AI客服反而成了解决问题的“拦路(试读)...

中国质量万里行

2024年第10期