1.消费者与经营者或生产者的口头约定有没有法律效力？
案例：2007年5月30日下午，某区保护消费者权益委员会办公室接到某镇农民杨某投诉，称其在某乡一养殖场购买的鸡苗在回家饲养过程中陆续出现死亡现象，损失严重（试读）...
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